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精心准备悉心服务东航山东客舱部保障全国工

2019/06/08 来源:遂宁信息港

导读

精心准备 悉心服务——东航山东客舱部保障全国工商联会议要客侧记2014年12月22日,全国工商联第十一届三次执委会在济南召开,21日全国

精心准备 悉心服务——东航山东客舱部保障全国工商联会议要客侧记

2014年12月22日,全国工商联第十一届三次执委会在济南召开,21日全国各地政府要客及颇具实力的各大企业高管纷纷乘机来到济南。

20日按照分公司领导的要求,客舱部济南地区对21日执飞返济航班的乘务长逐一通知,精心准备,以确保当天要客保障万无一失。

21日,MU5533任飏乘务组和MU2430段潇茜乘务组,分别迎来了山东省副省长等多名要客。尤其是MU2430由西安飞往济南的航班上,甘肃省副省长等多名VIP及参加全国工商联会议的相关人员共二十多人乘坐该航班。乘务长段潇茜在航前准备时,针对四人制飞行的要客服务保障工作做了安排,并对各号位安全职责做了重点强调,充分发挥每个人的力量,在任务重人员配置精简的情况下,更好的完成任务。

旅客登机后,细心的乘务长发现除了接到通知的两名VIP以外,还有一名副省长,坐在了普通舱。为了让各舱位的要客都能感受到东航的优质服务,乘务长在安排乘务员重点关注外,还特别注意前后舱的服务沟通。巧妙地前后联系,不仅让三位副省长互相进行了交流,还满足了要客的需求。同时,由于临时增加要客,乘务组还在有限的条件下,为要客调整搭配了VIP餐食。

短暂的航程,悉心的服务,东航优质的要客保障给尊贵的客人们留下了深刻的印象,一封封饱含肯定和期望的留言,不仅是对乘务组的认可,更是对东航的赞赏。挥别即将结束的2014,2015年,东航在我们共同的努力下,一定能飞的更高更远!

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